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제품 품질은 어떨지 몰라도 배송 및 취소관련 서비스는 그냥 장사꾼이네요 주문하고 5일

작성자 손****(ip:)

작성일 2018-06-05

조회 56

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제품 품질은 어떨지 몰라도
배송 및 취소관련 서비스는 그냥 장사꾼이네요
주문하고 5일지나서 공장에서 제작이 어렵다고 개별발송 문자 한통오고 취소하니 배송비 가로채 가네요
이런 상황에 취소 신청했으면 문자든 전화든 설명했으면 좋았을텐데
신속히 처리해주겠다는 멘트가 이런거였군요

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작성자 손강훈

작성일 2018-12-30

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구매자의 변심으로만 몰아가시기에 굳이 이렇게까지 안 적어도 되는데 너무 화가나서 글 남깁니다. 입고가 늦어진다는 카톡 하나보내고 그걸로 끝낼게 아니라, 고객의 입장을 이해해주는 쇼핑몰이 되길!
작성자 손강훈

작성일 2018-12-30

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통화시에 지연되는 상품 문자받은 걸로 되었다는데 어떤 상품인지 기재 안되어 있는 상황이었고 그것도 2일이 더 지나고 공장에서 안만들어준다는 문자 받았습니다. 주문한지 일주일이 된 상황이고 회사에서만 배송비 차감한다는 걸 아는 상황인데 취소요청이 들어가면 당연히 알려주는게 맞는거 아닌가요?? 제 입장에서는 고객이 취소하니 얼씨구나하고 승인내주는걸로 보이는데~
작성자 173cm@meosidda.com

작성일 2018-12-30

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네 형님 ! ^^
안녕하세요~담당cs 예진 입니다 : )
오늘도 머시따를 방문해주셔서 너무 감사드려요 ^^!

우선, 불편을드려 정말 죄송합니다ㅜ
확인해보니 품절상품 배송비를 차감한게 아니라 다른상품
구매하셨던거 주문취소하셔서 무료배송 (5만원이상) 대상자에
해당되지 않으셨기때문에 초기배송비가 차감된걸로 확인되시네요 ^^

지연되는 상품은 문자안내 드린걸로 확인되시고요 ! :)
품절상품은 배송이 되지 않았기 때문에 배송비가 따로 없답니다 ^^
참고해 주시고 오해없으시길 바랍니다 !

후기 진심으로 감사드립니다.

형님이 계시기에 지금의 머시따가 있습니다.♥

앞으로도 좋은 인연 이어갈수 있도록 항상 노력하겠습니다 :)편안한 하루 되시기 바랍니다 *^^*감사합니다.

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