머시따

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분명히 제가 여기에 문의글 남겼는데 지워버리는건 뭔가요? 더 기분 나쁘네요. 방금 기

작성자 전****(ip:)

작성일 2016-04-01

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분명히 제가 여기에 문의글 남겼는데 지워버리는건 뭔가요? 더 기분 나쁘네요.
방금 기분 나쁜일 발생했는데 금요일 5시라 칼같이 고객센터는 전화를 안받으시더라고요^^
일처리도 좀 잘좀 하시죠.
1주일도 전에 시킨 물건 배송은 계속안오고 물량이 떨어졌으면 떨어졌다고 사이트에 표현해놔야 구매자 입장에서 알지 않나요?
화내니까 그제서야 부랴부랴 배송해주고서는 심지어 배송이 왔는데 2개 시켰는데 1개 오고 1개는 안왔네요.
심지어 1개 온 옷에는 구멍 나있습니다. 지금 장난하자는 겁니까?
SNS 및 블로그에 그동안 머시따 관련 옷 후기 보고 시킨건데 신뢰를 싹 잃었네요.
이쪽에서 이런후기 지우는거 같으니까 그쪽에도 따로 남기겠습니다. 또 예전에 올린 후기도 캡쳐둔거 또 올립니다.
정말 실망입니다.

첨부파일 1b6c6b33f663d756.jpg , e42058cd1fd4f3b5.jpg

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댓글목록

작성자 전경희

작성일 2018-12-29

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김정선 상담사님 성의있는 답변 감사드리고 후속처리도 부탁드립니다
작성자 머시따

작성일 2018-12-29

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re

네 고객님!
우선 작성해주신 글 잘 읽어보았습니다
저희 머시따 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과말씀 드립니다

아무래도 포장과정에서 수량이 잘못 체크되어져
수량 1개가 누락되어진것 같습니다
보다 꼼꼼한 배송으로 만족을 드렸어야하지만
물량이 많다보니 누락되어져 이러한 불편을 드린점 정말 죄송합니다.
저희가 응대해드리는 과정에서 답변 부분에서도
기분이 많이 상하셨던것같아 이 부분도 진심으로 머리숙여 사과말씀 전해드립니다

다시는 이러한 부분 발생하지 않도록
피드백하도록 하겠으며 다음번 저희 머시따를 찾아주신다면
이러한 불편 없도록 꼼꼼한 배송 및 만족한 응대 노력하겠습니다

양해해주셔서 깊은 감사말씀 드리며
고객님 말씀을 토대로 더욱 더 성장하는 머시따 되도록 하겠습니다^^
즐거운 월요일 되시길 바랍니다!
작성자 머시따

작성일 2018-12-29

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re
네 형님~!
우선 번거롭게해드려 정말 죄송합니다ㅠ.ㅠ
저희는 고객님께서 남겨주신 문의글은 삭제하지 않습니다.
또 내용은 고객센터 상담통하여 처리 도와드린것으로 확인되시네요~!
전산상에는 2개 모두 함께 보내드린것으로 확인되시는데ㅠ.ㅠ
못받아보셨다 하시어 오늘 바로 재발송 해드렸답니다^^
받아보신 상품 교환/환불 원하시면 수령일로부터 7일이내로
대한통운(1588-1255) 착불로 반품접수하여 요청사항 메모와 함께
보내주시면 도착 후 처리 도와드리도록 하겠습니다~!
다시한번 구매에 불편드려 죄송하다는 말씀 드립니다ㅠ.ㅠ
그럼 오늘도 좋은하루 보내시길 바랍니다^^
감사합니다.★